INICIO FAQS

¿Necesitas Ayuda?

aquí encuentras respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre productos, pedidos, entregas y mucho más

Devoluciones

Pedidos

Entregas

Garantía y servicio técnico

Grabación

Joias à prova de água

Mi cuenta

Pagos

Productos

Relojes inteligentes - Prolongar la batería

Relojes inteligentes
Películas instructivas.

Cómo emparejar – App One Time Pro - Android

https://www.youtube.com/watch?v=kGK48cXdifM&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=21

Cómo emparejar – App One Time Pro - iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=3wc3p0edHF8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=22

Cómo emparejar – App One Smart - Android

https://www.youtube.com/watch?v=ugGzfKXyqCs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=10

Cómo emparejar – App One Smart - iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=2lxaegNcu3I&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=5

Cómo emparejar – App Lefun Health - Android

https://www.youtube.com/watch?v=1Qw1fcCJLFs&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=4

Cómo emparejar – App Lefun Health – iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=Jc8HXmA4D1A&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=7

Funcionalidad "Recibir/Atender llamadas" vía smartwatch – App One Time Pro

https://www.youtube.com/watch?v=_M_ueoVqEws&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=23

Funcionalidad "Recibir/Atender llamadas" vía smartwatch — App One Smart

https://www.youtube.com/watch?v=gYoFDVFgB5c


Funcionalidad "Recibir/Atender llamadas" vía smartwatch — App One Tech Pro — iPhone

https://www.youtube.com/watch?v=qA7KbjhWNis


Funcionalidad "Recibir/Atender llamadas" vía smartwatch — App One Tech Pro — Android

https://www.youtube.com/watch?v=Oz3u_AoeIpc

Principales funcionalidades – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=T4VtbgDTPdQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=8

Principales funcionalidades – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=Irug_hszdNU&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=15

Cómo cargar – App One Smart 

https://www.youtube.com/watch?v=f-Cd1YgC7S8&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=9

Cómo cargar – App Lefun Health

https://www.youtube.com/watch?v=zhjZFM_ibhQ&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=20

Cómo cambiar/ajustar la correa de tu smartwatch

https://www.youtube.com/watch?v=Cmy6M5-gnac&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=14

Cómo cambiar el aro de tu Smartwatch Box Super Smart

https://www.youtube.com/watch?v=TA_8OqBnGUc&list=PLIM9o4C1KEMdqTf0Cj38a6_hiCElpSh0z&index=24
Estoy teniendo dificultades para emparejar, incluso siguiendo los tutoriales.

Antes de volver a intentar emparejar tu smartwatch siguiendo los pasos del tutorial, verifica lo siguiente: 

  1. ¿Estás usando la App One correcta? Puedes confirmarlo en la caja original de tu Smartwatch
  2. ¿Tienes tu App One actualizada? ¿Y el software de tu teléfono? — Ambos sistemas deben estar actualizados a su versión más reciente para garantizar el emparejamiento correcto
  3. Si primero activaste el Bluetooth en el teléfono y realizaste el emparejamiento por esa vía, debes desconectar esta conexión haciendo clic en la opción "desemparejar". Puedes confirmar si tienes el Smartwatch conectado por esta vía si aparece en la lista "Dispositivos emparejados" (imagen de la derecha)
  4. Reinicia tu Smartwatch One
  5. Reinicia tu teléfono
  6. Desinstala la App One e instálala nuevamente 
  7. Activa la ubicación en tu teléfono (imagen de la izquierda)
  8. Asegúrate de que estás emparejando a través de la App One. Puedes confirmar si te estás conectando al dispositivo correcto validando la dirección MAC (Consulta el punto anterior de las FAQ si tienes dudas)
  9. Sigue nuevamente los pasos del tutorial
¿Cómo identifico la “Dirección MAC” de mi reloj inteligente?

El Dirección MAC es un código único que identifica tu dispositivo. Es con él que la app Uno puede reconocer cuál es tu smartwatch y emparejarlo correctamente. 

Para encontrar este código en tu dispositivo, sigue estos pasos: 

  1. Abre las Definiciones del smartwatch. 
  2. Busca la opción Información. 
  3. Busca algo como Versión — ahí verás el código que necesitas. 
Compatibilidad de la aplicación One Smart, aplicación One Time Pro y aplicación Lefun Health.

A App ONE SMART es compatible con las siguientes generaciones de teléfonos móviles:

  • Android 4.4 o posterior, la versión actual del sistema operativo Android es la 14

A App ONE TIME PRO es compatible con las siguientes generaciones de teléfonos móviles:

  • Android 5.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo Android es la 14
  • Apple iOS 10.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo iOS es la 18.1

A App ONE TECH PRO es compatible con las siguientes generaciones de teléfonos móviles:

  • Android 5.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo Android es la 14
  • Apple iOS 12.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo iOS es la 18.1

A App LEFUN HEALTH es compatible con las siguientes generaciones de teléfonos móviles:

  • Android 6.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo Android es la 13 
  • Apple iOS 13.0 o posterior, la versión actual del sistema operativo iOS es la 16.5.1 Esto significa que los teléfonos móviles de los últimos 8 años son compatibles con la APP LEFUN HEALTH.

Esto significa que los teléfonos móviles de los últimos 10 años son compatibles con la APP ONE. En iOS, la App “se comunica” con la App Salud del teléfono móvil y los datos de salud quedan en esa aplicación.
El Bluetooth se desconecta solo. ¿Por qué?

Después de emparejarse con la app, el smartwatch vuelve a conectarse automáticamente cuando esté dentro del alcance. Cuando abres la app, esta detecta automáticamente el smartwatch. 

El Bluetooth puede desconectarse solo porque el alcance máximo entre el smartwatch y el teléfono es de 8 metros en línea recta, sin obstáculos. La conexión puede verse afectada por: 

  • Paredes, puertas u otros obstáculos físicos; 
  • Interferencia de otros dispositivos electrónicos que usen Bluetooth o Wi-Fi. 

 💡 Importante: la funcionalidad de Ubicación para la aplicación One debe estar activa. 
No estoy recibiendo notificaciones en mi reloj inteligente.

Para recibir notificaciones debes asegurarte de que la App que deseas tiene las notificaciones activadas y los permisos correctamente vinculados en tu App One.

Para configurar, sigue los pasos a continuación:

iPhone (iOS)

1. Ajustes > Aplicaciones

  • Selecciona la App correspondiente (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)
  • Ve a “Redes Móviles” y activa:
  • “Añadir APP Smartwatch”

2. En Ajustes > Notificaciones > Pantalla bloqueada, activa:

  • “Previsualización Siempre”

3. Asegúrate de que las notificaciones deseadas están activadas en la App

4. Apaga el smartwatch y vuelve a encenderlo

Android

1. Ajustes > Aplicaciones

  • Selecciona la App correspondiente (One Smart / One Time Pro / One Tech Pro)

2. En la opción “Datos móviles” activa:

  • “Permitir uso de datos en segundo plano”
  • “Permitir uso de datos con Ahorro de datos activado”

3. En “Batería” selecciona:

  • “No restringida”

4. En Ajustes > Notificaciones > Pantalla bloqueada, activa:

  • “Mostrar contenido”

5. Apaga el smartwatch y vuelve a encenderlo


Huawei

1. Verifica que las notificaciones aparecen en la barra del teléfono y son visibles

2. En la App, comprueba que todos los permisos están activados

3. Accede a Ajustes > Aplicaciones > Inicio de aplicaciones

  • Activa: One Smart / One Time Pro / One Tech Pro

4. En Uso de datos, activa:

  • “Datos móviles” + “Wi-Fi” + “Datos en segundo plano” + “Roaming”

5. En Gestor de permisos, activa:

  • “Inicio automático”
  • “Inicio secundario”
  • “Ejecución en segundo plano”
Funcionalidad - Realizar y recibir llamadas.

Las generaciones más recientes de los Smartwatches One permiten realizar y recibir llamadas desde el dispositivo. A continuación aclaramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre esta funcionalidad: 
¿No aparece el nombre del contacto cuando recibes una llamada? Confirma lo siguiente:

  1. ¿Tienes el dispositivo emparejado correctamente en la App One? (imagen de la derecha)
  2. ¿Has activado los permisos de llamadas en los ajustes de la App? (imagen de la izquierda)
  3. ¿Tus contactos están almacenados en la tarjeta SIM? En caso afirmativo, si el smartwatch no tiene acceso a este almacenamiento específico, esto puede impedir la lectura de los contactos. Si los contactos están almacenados en la tarjeta SIM y no están disponibles en la memoria del teléfono, el smartwatch puede no ser capaz de leer esta información, especialmente si solo puede leer los contactos de la memoria del teléfono o de la cuenta de Google sincronizada.

¿El número de contactos frecuentes es limitado? ¡Sí! Cada App One tiene un límite de contactos frecuentes que puedes añadir. Para hacerlo debes entrar en la App, seleccionar "Contactos frecuentes" y en la página seleccionar "+" para añadir a la lista. La sincronización es automática y los contactos que elijas aparecen en el smartwatch en "Contactos frecuentes".

Siempre que quieras cambiar la lista debes editarla directamente en la App, siguiendo los pasos anteriores.

  • App One Smart — 8 contactos frecuentes
  • App One Tech Pro — 10 contactos frecuentes
  • App One Time Pro — 10 contactos frecuentes
¿Cómo puedo cargar mi reloj inteligente?

Cada modelo viene acompañado con un cable de carga USB. Idealmente debes cargar tu Smartwatch en el puerto USB de tu computadora.

Como alternativa, puedes usar un transformador con un máximo de 5V.

Debes prestar atención al voltaje que se está suministrando al dispositivo; si la carga es superior, el Smartwatch puede bloquearse.

Si eso sucede, sigue los pasos a continuación:

App One Smart

App — Pestaña Central — Otros — Restablecer — Confirmar
¿Para qué sirve la función "Restablecer"?

La opción “Restablecer” permite restaurar el smartwatch al estado de fábrica.

Al realizar el restablecimiento, se borrarán todos los datos del smartwatch, incluyendo las esferas personalizadas, configuraciones e información del día.

La APP funciona como un espejo de los datos del smartwatch. Por eso, al restablecer el smartwatch:

  • Los datos del propio día se borrarán de la APP;
  • Los registros de días anteriores se mantendrán.

Esta funcionalidad es ideal para:

  • Resolver problemas técnicos;
  • Preparar el dispositivo para un nuevo usuario.
¿Cómo funcionan los sensores del smartwatch?

Nuestros smartwatches están equipados con biosensores de pequeño tamaño y de bajo consumo, permitiendo autonomía superior a 24h. Utilizan tecnología óptica (LED + sensor) para medir datos a través de la piel. 

Para que los algoritmos funcionen correctamente y proporcionen mediciones precisas (como calorías quemadas, frecuencia cardíaca y otros datos de bienestar), es fundamental ingresar tus datos personales reales en la app — edad, peso, altura y sexo. Datos incorrectos pueden comprometer la fiabilidad de las mediciones. 
Cómo garantizar mayor precisión en las mediciones
  • Usa el smartwatch bien ajustado a la muñeca. Si está suelto, la luz del sensor puede reflejarse y generar lecturas imprecisas. 
  • Quita el adhesivo protector translúcido de la parte trasera, ya que puede causar sombras e interferir en las mediciones. 
  • Mantén la batería cargada para que todos los sensores funcionen correctamente. 

La medición del sueño: 

La medición del sueño depende de tres factores: 

  1. Horario de funcionamiento predefinido 
  2. Uso continuo del smartwatch durante el sueño 
  3. Buena condición de la batería y ajuste correcto a la muñeca 

El registro del sueño se realiza en los siguientes horarios: 

  • App One Smart: 20:00 a 10:00 
  • Apps One Time Pro y One Tech Pro: 21:30 a 12:00 

💡 Consejos para un registro correcto: 

  • Usa el smartwatch durante todo el sueño. 
  • Ajústalo bien a la muñeca, sin holguras. 
  • No duermas con la batería muy baja. 

Interpretación de los datos: 

  • Durante el día: ausencia de movimiento = sedentarismo 
  • Durante la noche: ausencia de movimiento + signos vitales = diferentes fases del sueño 

Conteo de pasos: 

El conteo de pasos en un smartwatch sin GPS integrado se realiza mediante el acelerómetro: 

  • Este sensor detecta movimientos y cambios de orientación de la muñeca al caminar. 
  • Los algoritmos analizan los patrones de estos movimientos para estimar el número de pasos. 

⚠️ El conteo de pasos puede variar entre modelos y fabricantes. En smartwatches sin GPS, la precisión puede ser menor, ya que no hay datos de ubicación para ayudar a calcular la distancia recorrida.