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aquí encuentras respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre productos, pedidos, entregas y mucho más

¿Cómo hago un pedido?

1. Elige los productos
Busca en nuestro catálogo utilizando las distintas categorías y filtros o a través de la barra de búsqueda;
Selecciona el producto que deseas comprar, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Si se trata de un producto con varias tallas, debes seleccionar la que deseas comprar;
Después de añadir el producto al carrito, puedes seguir comprando o finalizar tu pedido;
Para ver qué productos tienes en el carrito, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla;
Revisa tu pedido antes de la confirmación final: ajusta cantidades, verifica la dirección y los contactos y haz clic en el botón “Finalizar compra”.

2. Indica tus datos
Si no has iniciado sesión en tu cuenta antes de este paso, se te pedirá que lo hagas. Si aún no tienes cuenta, será necesario que la crees para poder continuar;
Después de iniciar sesión, debes seleccionar el método de entrega, la dirección de entrega de la lista de direcciones o añadir una nueva dirección;
Si la dirección de facturación es la misma que la de entrega, debes marcar esa casilla; si la dirección de facturación es diferente, debes desmarcar la casilla de confirmación y editar la dirección indicada;
Haz clic en el botón “Guardar”.

3. Finaliza el pedido
Selecciona el método de pago;
Si tienes algún código promocional, debes seleccionarlo o introducirlo en este paso en el campo " Utilizar un código";
Confirma nuevamente toda la información relativa al pedido (productos, tallas, cantidades, dirección de entrega, dirección de facturación, modalidad de entrega, medio de pago, descuentos aplicados);
Si necesitas añadir alguna información adicional, puedes hacerlo en el campo “Observaciones”;
Te recomendamos leer las Condiciones Generales de Venta y confirmar que aceptas esas condiciones marcando esa casilla;
Haz clic en el botón “Pagar con seguridad”;
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Si el método de pago es Multibanco o MBWAY, también se solicitará el pago correspondiente, ya que el pedido solo se procesará una vez que esté pagado.

¿En qué países puedo comprar en línea?

Actualmente puedes comprar ONE en: Portugal Continental, Islas, Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Rumanía, Suiza y Estados Unidos.

¿Los productos que añadí al carrito quedan reservados?

No. Añadir productos al carrito de compras no garantiza tu reserva. Solo mediante el pago de tu pedido se reservan los productos, ya que nuestro stock es limitado y, aunque estén disponibles en el momento en que los añadiste al carrito, pueden agotarse antes de que completes el pedido.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

El estado de tu pedido puede consultarse directamente en tu cuenta, en el área de pedidos; aquí podrás consultar toda la información necesaria relacionada con tu pedido y su estado. asnwer

¿Cómo añadir un descuento o código promocional a mi pedido?

En caso de que el descuento no se aplique automáticamente, en la página del carrito puedes ingresar el código de descuento en el campo "Código de descuento" cuando estés finalizando tu pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Antes de finalizar tu pedido, siempre puedes modificarlo o cancelarlo. Después de finalizarlo, no es posible modificarlo o cancelarlo por tu cuenta. En ese caso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@onewatchcompany.com. En cualquier caso, siempre puedes recibir tu pedido y posteriormente ejercer tu derecho de desistimiento, cuyas condiciones puedes consultar en las condiciones generales.

¿Cómo puedo comprobar que he realizado correctamente mi pedido?

Verifica si has recibido un correo electrónico nuestro con la confirmación del pedido y toda la información sobre el mismo. Si no has recibido ningún correo, puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta, en el área de pedidos; allí tendrás toda la información necesaria sobre tu pedido y su estado.

¿Qué significa un producto "Agotado"?

Significa que en este momento no hay stock de este producto. Sin embargo, en la página del producto encontrarás un botón con la frase "Avísame cuando esté disponible"; puedes hacer clic y introducir tu correo electrónico, así que en cuanto el producto vuelva a estar en stock, serás notificado inmediatamente por correo electrónico.