Política de devolución
Disponemos de una política de devolución de 30 días. Por ello, dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para que un artículo pueda ser devuelto, debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de info@onewatchcompany.pt.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rua Maria Pia 20 R/C
1350-208 Lisboa
Portugal
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previamente aprobada.
Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de info@onewatchcompany.pt
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revise su pedido en el momento de la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. De esta forma, podremos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
Algunos artículos no pueden devolverse, como productos personalizados, pedidos especiales o artículos hechos a medida, así como productos de cuidado personal, como productos de belleza.
Si tiene alguna duda sobre un artículo concreto, puede contactarnos antes de solicitar la devolución.
No se aceptan devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de recibir el artículo que desea es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Tal como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a través de info@onewatchcompany.pt