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Ici, tu trouveras des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

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Quels sont les soins à apporter aux montres ?

Pour que ta montre fonctionne dans des conditions parfaites, nous recommandons les soins suivants :
Comme la résistance à l'eau des montres varie selon le modèle, tu dois toujours vérifier cette information au dos du boîtier pour savoir quels types d'utilisation sont supportés dans chaque catégorie de résistance à l'eau ;
La couronne doit être en position normale, vissée, afin de garantir la résistance à l'eau annoncée ;
Tu ne dois jamais régler la montre ni utiliser les boutons ou la lunette tournante lorsque la montre est mouillée ;
Chaque fois que tu changes la pile de la montre, tu dois également changer le joint du boîtier pour ne pas compromettre l'étanchéité de la montre ;
Si la montre comporte des pierres ou des cristaux à l'extérieur, tu dois prendre quelques précautions supplémentaires – éviter le contact avec l'eau, les parfums ou d'autres substances pouvant interagir avec les matériaux – afin d'éviter que les pierres ou cristaux ne se détachent, ne se décolorent ou ne se tachent.
Les montres sont-elles étanches ?

L'expression « étanche » signifie simplement que la montre est imperméable. Si vous souhaitez pratiquer une activité où la montre sera soumise à des pressions plus élevées (par exemple, plongée, parachutisme, alpinisme, ski), vous devez utiliser une montre conçue à cet effet et identifiée comme telle dans les catégories de résistance à l'eau.
Que signifie la résistance à l'eau ?

La « résistance à l'eau » fait référence à la capacité de la montre à résister à certaines pressions d'eau en laboratoire.
Pour garantir que ta montre ne soit pas endommagée lors d'une activité où tu pourrais être soumis à des pressions plus élevées, tu dois toujours vérifier la catégorie de résistance à l'eau de ta montre. Si ta montre supporte les pressions de cette activité, tu dois aussi t'assurer que la couronne est bien fermée et que tu n'utilises ni la couronne ni les boutons.
Même pour les montres résistantes à l'eau, des dommages peuvent survenir avec de l'eau chaude ou de l'eau salée, car ce contact peut abîmer les joints. Ces joints peuvent aussi s'user selon l'utilisation et doivent donc être remplacés régulièrement pour garantir que la montre reste étanche.
Si de la condensation apparaît sur le cadran de ta montre, tu dois nous contacter immédiatement par email à info@onewatchcompany.com ou te rendre dans un point de vente agréé.
Comment la taille d'une montre est-elle mesurée ?

La taille de la montre est mesurée par le diamètre du boîtier comme illustré dans l'image ci-dessous.
Ma montre retarde/avance. Que signifie cela ?

Nos montres à mouvement quartz ont un écart normal d'environ 15 secondes par mois. Si la montre est exposée à des champs magnétiques puissants (par exemple, un aimant), le mécanisme peut s'arrêter brièvement, ce qui peut donner l'impression d'un retard.
L'aiguille des secondes de ma montre semble avoir un mouvement irrégulier. Que signifie cela ?

Le mouvement irrégulier de l'aiguille des secondes peut signifier que la pile doit être remplacée. Vous devriez vous rendre dans un point de vente agréé afin qu'ils puissent confirmer le problème et effectuer l'intervention. Chaque fois que vous remplacez la pile de votre montre, vous devez également remplacer le joint du couvercle pour maintenir son étanchéité.
Les montres sont-elles protégées contre les chutes ou les chocs ?

Comme il s'agit d'un objet délicat, une montre peut résister à de petites chutes, mais toute chute plus importante ou choc peut l'endommager et compromettre son fonctionnement.
Quels sont les soins à apporter aux bijoux ?

Pour que ton bijou ONE conserve ses caractéristiques au fil du temps, nous recommandons les soins suivants :
Éviter le contact avec l'eau douce ou salée, les parfums ou d'autres substances pouvant interagir avec les matériaux, les décolorer ou les tacher ;
Ne pas porter pendant le sommeil ou la pratique sportive ;
Éviter de soumettre le bijou à des chocs forts soudains ou continus pouvant provoquer des frottements, des rayures ou déformer la pièce ;
Nettoyer délicatement avec un chiffon à bijoux sans substances chimiques pour restaurer l'éclat de la pièce et enlever les petites taches.
De quoi sont faites les bijoux One ?

Les principaux matériaux de nos bijoux sont l'acier, l'acier ionisé, les cristaux de zircone, les cristaux Swarovski, le cuir, entre autres.
Comment puis-je savoir quelle est la bonne taille de bague ?

Une bague de la bonne taille doit être confortable, assez serrée pour ne pas tomber et assez lâche pour glisser sur le doigt. La façon la plus simple de connaître ta taille est de mesurer le diamètre d'une bague que tu possèdes déjà, comme indiqué sur l'image ci-dessous, puis de le comparer au tableau suivant :

Si ta mesure se situe entre deux tailles, tu dois choisir la taille supérieure.
Sinon, tu peux mesurer ton doigt, mais pour t'assurer de trouver la taille idéale, il faut effectuer plusieurs mesures à différents moments de la journée et sur plusieurs jours, car la taille de ton doigt varie selon l'heure et les conditions météorologiques. Évite d'utiliser des matériaux qui peuvent s'étirer ou se tordre, car ils peuvent fausser la mesure.

Si tu as des questions ou besoin d'aide, tu peux contacter notre Service Client via le formulaire de contact ou en envoyant un email à info@onewatchcompany.com.