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Ici, tu trouveras des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

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Comment passer une commande ?

1. Choisis les produits
Parcours notre catalogue en utilisant les différentes catégories et filtres ou via la barre de recherche ;
Sélectionne le produit que tu souhaites acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». S'il s'agit d'un produit avec plusieurs tailles, tu dois choisir celle que tu souhaites acheter ;
Après avoir ajouté le produit au panier, tu peux continuer tes achats ou finaliser ta commande ;
Pour vérifier les produits dans ton panier, clique sur l'icône du panier en haut à droite de l'écran ;
Vérifie ta commande avant la confirmation finale : ajuste les quantités, vérifie l'adresse et les contacts, puis clique sur le bouton « Finaliser l'achat ».

2. Indique tes informations
Si tu ne t'es pas connecté à ton compte avant cette étape, il te sera demandé de le faire. Si tu n'as pas encore de compte, il faudra en créer un pour pouvoir continuer ;
Après connexion, tu dois choisir le mode de livraison, l'adresse de livraison dans la liste ou ajouter une nouvelle adresse ;
Si l'adresse de facturation est la même que celle de livraison, coche cette case ; si l'adresse de facturation est différente, décoche la case et modifie l'adresse indiquée ;
Clique sur le bouton « Enregistrer ».

3. Finalise la commande
Choisis le mode de paiement ;
Si tu as un code promotionnel, tu dois le sélectionner ou le saisir à cette étape dans le champ « Utiliser un code » ;
Confirme à nouveau toutes les informations relatives à la commande (produits, tailles, quantités, adresse de livraison, adresse de facturation, mode de livraison, moyen de paiement, remises appliquées) ;
Si tu as besoin d'ajouter des informations supplémentaires, tu peux le faire dans le champ « Observations » ;
Nous te conseillons de lire les Conditions Générales de Vente et de confirmer que tu les acceptes en cochant cette case ;
Clique sur le bouton « Payer en toute sécurité » ;
Tu recevras un email de confirmation de ta commande. Si le mode de paiement est Multibanco ou MBWAY, le paiement sera également demandé car la commande ne sera traitée qu'une fois payée.
Dans quels pays puis-je acheter en ligne ?

Actuellement, vous pouvez acheter ONE dans : Portugal continental, îles, Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, Roumanie, Suisse et États-Unis.

Les produits que j'ai ajoutés au panier sont-ils réservés ?

Non. Ajouter des produits au panier ne garantit pas ta réservation. Les produits ne sont réservés qu'après paiement de ta commande, car notre stock est limité et, bien qu'ils soient disponibles au moment où tu les ajoutes au panier, ils peuvent être épuisés avant que tu finalises ta commande.
Comment puis-je savoir où en est ma commande ?

L'état de ta commande peut être consulté directement dans ton compte, dans la section des commandes, où tu pourras trouver toutes les informations nécessaires concernant ta commande et son statut. asnwer
Comment ajouter une remise ou un code promotionnel à ma commande ?

Si la remise n'est pas appliquée automatiquement, sur la page du panier, vous pouvez saisir le code de réduction dans le champ « Code de réduction » lors de la finalisation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Avant de finaliser ta commande, tu peux toujours la modifier ou l'annuler. Une fois finalisée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler de manière autonome. Dans ce cas, tu devras nous contacter par email à info@onewatchcompany.com. Dans tous les cas, tu peux toujours recevoir ta commande et ensuite exercer ton droit de rétractation, dont tu peux consulter les conditions dans les conditions générales.
Comment puis-je prouver que j'ai correctement passé ma commande ?

Vérifie si tu as reçu un e-mail de notre part avec la confirmation de la commande et toutes les informations la concernant. Si tu n'as reçu aucun e-mail, tu peux consulter l'état de la commande dans ton compte, dans la section des commandes, où tu trouveras toutes les informations nécessaires concernant ta commande et son statut.
Que signifie un produit « Épuisé » ?

Cela signifie qu'il n'y a pas de stock de ce produit pour le moment. Cependant, sur la page du produit, tu trouveras un bouton avec la phrase « Préviens-moi quand disponible » ; tu peux cliquer dessus et entrer ton e-mail, dès que le produit sera de nouveau en stock, tu seras immédiatement notifié par e-mail.