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Ici, tu trouveras des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur les produits, les commandes, les livraisons et bien plus encore

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Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Toutes les valeurs indiquées incluent la TVA au taux légal en vigueur et représentent le prix final à payer pour l'article choisi.
Comment puis-je payer mes achats ?

Code Promotionnel :
Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser comme moyen de paiement en saisissant votre code dans le champ "Utiliser le Code Promotionnel" sur la page de paiement de votre commande. La différence sera déduite du montant total. Si la valeur du code promotionnel est inférieure au montant total de votre commande, vous devrez également sélectionner l'un des moyens de paiement disponibles.

Si le montant minimum d'achat n'atteint pas la valeur indiquée pour votre zone de résidence/pays, des frais de port seront facturés selon les montants indiqués dans la politique de vente.

Vous pouvez effectuer le paiement de vos commandes, en toute sécurité, via l'un des moyens de paiement suivants :
Carte de Crédit (EasyPay) : Payer par carte de crédit sur la boutique www.onewatchcompany.com est 100 % sécurisé. Nous utilisons une communication cryptée SSL et travaillons avec une connexion en temps réel aux systèmes bancaires (EasyPay).


Multibanco et MBWay (EasyPay) : Le paiement par Multibanco et/ou MBWay est simple et ne présente aucun risque d'utilisation frauduleuse de votre carte, One ne vous demandera jamais aucune information financière personnelle.


Paypal : Après confirmation de votre commande, des "Données de Paiement" vous sont envoyées par e-mail, avec une référence pour finaliser le paiement. Le paiement peut être effectué dans une borne Multibanco ou via le service en ligne de votre banque en choisissant l'option "Paiement de services et/ou achats". Vous devrez alors saisir la référence qui vous a été attribuée pour votre achat et qui vous a également été envoyée par e-mail.
Quand le montant sera-t-il débité de ma carte ?

Lorsque vous recevrez la « Confirmation de Commande » dans votre email, la banque bloquera le montant de la commande, mais celui-ci ne sera débité que lorsque la commande sera expédiée.
Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Ta carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
La carte est expirée. Vérifie la date de validité de ta carte ;
Le plafond de la carte a été atteint. Si ta carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer tes achats, tu dois contacter ta banque ;
Les informations saisies sont incorrectes. Assure-toi que les données que tu as remplies sont correctes (par exemple, le nom sur la carte doit correspondre à celui indiqué dans les informations de facturation).
Les données de ma carte de crédit sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous ne recevons ni ne stockons à aucun moment les données de ta carte de crédit : celles-ci sont transmises à chaque achat via une connexion protégée par un protocole chiffré directement à l'entité responsable de la gestion du paiement électronique. Si tu souhaites en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons tes données, consulte notre Politique de Confidentialité.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Non. L'achat de produits via notre boutique en ligne n'est pas disponible pour les entreprises. Si vous souhaitez acquérir l'un de nos produits à titre professionnel, vous devez contacter notre Département Commercial par email : info@onewatchcompany.com
Comment est effectué le remboursement en cas de retour ?

Le remboursement est toujours effectué par le même moyen de paiement utilisé. Dans le cas des paiements par multibanco, il est nécessaire de fournir votre IBAN via le formulaire de retour ou via la demande automatique envoyée par email.